Missions et activités afférentes 

• Répondre aux demandes des utilisateurs des outils informatiques mis à disposition par la Direction Mutualisée des Systèmes d’Information (DMSI).
• S’assurer d’avoir mis en œuvre les solutions adaptées à la demande de l’utilisateur.
• Gérer le stock matériel, s’assurer de la présence suffisante de matériel, gérer les évacuations de matériels devenus obsolètes.
• Faire appel à la société de maintenance en cas de garantie du matériel en panne et gérer l’intervention du prestataire.
• Gérer les déploiements matériels et logiciels sur tous les sites gérés par la DMSI.
• Communiquer au DMSI toute information pertinente pour la bonne marche et la communication de la direction.
• Gérer la flotte mobile des villes de la DMSI.
   

Compétences

Savoir

Déploiement et gestion du parc

• Connaissances informatiques de bases (micro-informatique, bureautique, bases de données)
• Connaissances des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux
• Connaissances des différents systèmes d’exploitation usuels
• Connaissances des architectures matérielles, logicielles et télécommunications des équipements du site

Assistance et support

• Connaissances de techniques de communication
• Connaissances de l’outil GLPI
• Connaissances de la maintenance applicative des dépannages de premier niveau, administration et sécurité
• Connaissances de l’organisation des services d’une collectivité
   

Savoir-faire

Déploiement et gestion du parc

• Assurer de déploiement et la gestion du parc 
• Savoir gérer des stocks
• Suivre les procédures internes

Assistance et support

• Maîtriser l’outil GLPI
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Effectuer un diagnostic
• Savoir appliquer et suivre une procédure
• Savoir informer, travailler avec une société partenaire 
• Acquérir de nouvelles compétences techniques
• Savoir s’organiser dans son travail
• Maîtriser une démarche qualité

Savoir quand et comment communiquer avec la DMSI, les services des villes de l’Agglo

• Donner les informations pertinentes aux personnes intéressées (hiérarchie, utilisateurs…)

Connaître la méthode projet décidée par la DMSI

Savoir-être

• Faire preuve d'organisation
• Etre à l’écoute
• Etre doté d’un sens de la communication
• Disponibilité
• Force de proposition
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

Qualifications requises pour le poste

• Disponibilité
• Expertise technique

Relations fonctionnelles

• Supérieur hiérarchique direct : Directeur Mutualisé des Systèmes d’Information
• Relations internes : ensemble des services
• Relations extérieures : contacts avec les autres collectivités et instances extérieures

Moyens mis à disposition

• Poste informatique et téléphonique
• Travail de bureau et télémaintenance
• Fauteuil ergonomique

Temps et lieu de travail

• Poste à temps complet (38 heures 45)
• Du lundi au vendredi (7 heures 45 par jour)

Localisation géographique

• Au siège de la Communauté à Dammarie-lès-Lys
• Auprès des communes adhérentes à la DMSI