On peut vous aider ?:
Lire cet article en entier: « SAVE THE DATE : Printemps sur Seine »
A compter du 4 janvier 2022, le réseau d’eau potable de la commune de Boissise-le-Roi sera géré par Suez Eau France. Ce changement de délégataire n’impacte pas directement les habitants de Boissise-le-Roi. Seuls sont modifiés :
- la mensualisation, dont la démarche doit être réitérée
Si vous être usager mensualisé, vous devrez contacter Suez Eau France (au numéro ci-dessous) après émission de la première facture (1er trimestre 2022) pour remettre en place ce système de paiement. En effet, votre ancien délégataire ne peut transférer vos données bancaires au nouveau, pour des raisons évidentes de sécurité.
- le numéro à joindre en cas d’urgence technique
Jusqu’au 3 janvier 2022 inclus, Veolia reste l’interlocuteur des habitants de Boissise-le-Roi, le changement s’opère à partir du 4 janvier.
contact en cas d’urgence technique
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Assainissement
Initié en janvier 2021, le dévoiement des réseaux d’assainissement a dû être stoppé après seulement 2 jours de chantier, suite à la découverte d’un rû en lieu et place du nouveau réseau ! Depuis le 7 juin, les travaux ont pu reprendre. Voici ce qu’il faut savoir :
- Durée prévisionnelle : 8 semaines
- Travaux réalisés entre 8h et 17h, du lundi au vendredi en route barrée. Des aménagements de circulation ont été établis dans le souci de limiter la gêne occasionnée aux usagers
- Collecte des déchets : mise en place d’un point de regroupement destiné aux maisons concernées par la fermeture de la voie. Ce point de regroupement sera situé rue de l’Eglise (parking du pont de chemin de fer), à côté des baraques de chantier, ce qui évitera tout dépôt sauvage
Ces travaux ont entrainé l’abattage de 5 arbres ; une compensation de 12 arbres replantés dans les parcs Chapu et Meckenheim sera réalisée afin de créer un ilôt de fraîcheur.
Eau potable
En parallèle, et afin d’éviter de bloquer les riverains en 2 temps, les canalisations en plomb du réseau d’eau potable, situé dans cette même rue, seront renouvelées et des compteurs d’eau seront installés à l’extérieur des habitations privées.
Le saviez-vous
L’agglo lance régulièrement des campagnes de renouvellement de son réseau d’eau potable en plomb. Véritable enjeu de Santé publique, les particules de plomb (famille des métaux lourds), diluées dans l’eau et ingérées par l’homme, peuvent avoir de graves conséquences sur la santé.
L’agglomération effectue des travaux pour sécuriser l’alimentation en eau potable de la commune de Rubelles au mois de juillet. Une coupure d’eau est nécessaire à partir de 17 h le lundi 27 juillet, jusqu’au mardi 28 juillet 9 h, et impactera l’ensemble de la commune de Rubelles.
La sécurisation de l’alimentation en eau potable
Les travaux de sécurisation consistent en la pose de trois vannes de sectionnement sur la conduite principale. Ils ont pour objectif le maintien de l’alimentation en eau des rubellois en cas d’incident sur notre réseau. Le chantier a commencé le 8 juillet pour une durée estimée à 4 semaines. Une coupure sera nécessaire pour finaliser les travaux. Pour en minimiser l’impact, elle sera effectuée uniquement la nuit du 27 juillet au 28 juillet.
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Au lendemain du déconfinement, la Communauté d’Agglomération reprend aussi peu à peu son fonctionnement « normal ».
L’accueil téléphonique de la CAMVS a d’ailleurs repris du service depuis le 11 mai. Vous pouvez de nouveau joindre l’accueil aux horaires d’ouverture habituels.
ATTENTION : l’accueil de l’Agglo est strictement téléphonique jusqu’à nouvel ordre !
Réouverture de la CCI le 02 juin et de la CMA le 18 mai
Le déconfinement progressif ayant débuté il y a quelques jours, la CCI et la CMA (antennes situées au siège de la Communauté d’Agglomération Melun Val de Seine) réouvrent leurs portes. Les conditions d’accès sont strictes.
Ainsi, la Chambre des Métiers et de l’Artisanat et la Chambre du Commerce et de l’Industrie vous informent que :
- l’entrée se fait uniquement par la Rue du Général Leclerc (et non plus via la Rue Rousseau Vaudran)
- la CMA et la CCI recevront uniquement sur rendez-vous;
- vous devez vous présenter seul à votre rendez-vous;
- port du masque et stylo personnel obligatoire.
Pour la prise de rendez-vous avec la CMA, contactez le 01 64 79 26 00 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Si vous souhaitez uniquement lui déposer un dossier, la boîte aux lettres est située au 297 Rue Rousseau Vaudran à Dammarie-lès-Lys (77 190)
Pour la prise de rendez-vous avec la CCI, contactez le 01 74 60 51 00.
La CCI sera ouverte à partir du 09 juin et la CMA vous accueille depuis le 18 mai (dans les conditions précitées).
Les transports en commun
Le réseau de transports en commun a fortement été impacté durant le confinement. Depuis le 11 mai, celui-ci reprend progressivement, pour atteindre 100% de son fonctionnement normal d’ici (normalement) quelques semaines. Si les transporteurs (SNCF et Transdev) ont mis en place les dispositions nécessaires au respect des gestes barrières, il est recommandé aux usagers de limiter au maximum leurs déplacements en transports en commun. C’est dans ce contexte que la vélostation Melivélo a rouvert ses portes, c’est peut-être l’occasion de vous remettre au vélo !
Retrouvez, dans l’actu ci-dessous, les horaires de vos lignes et les modalités de location d’un vélo.
Actualités
La collecte et le traitement des déchets
Le SMITOM et le SIETOM ont continué d’assurer la collecte des déchets durant les semaines de confinement, avec des tournées et horaires adaptés. Progressivement, les syndicats reprennent leur fonctionnement normal et rouvrent les déchèteries.
Retrouvez ci-dessous l’information complète du SMITOM et du SIETOM.
Actualités
La distribution de masques
Le Département, l’Agglo ainsi que quelques communes ont passé commandes de masques de protection pour ses administrés. A ce jour, la distribution des masques (qu’importe quelle collectivité les a commandés) incombe aux communes, qui sont chargées de centraliser les commandes du Département et de l’Agglo. Les distributions s’étaleront sur plusieurs semaines.
Retrouvez, dans l’actu ci-dessous, les dispositions par commune.
Actualités
Information des délégataires eau potable
Le message de Veolia
Pour assurer un retour progressif à la normale, Veolia se mobilise pour la mise en place d’un plan de déconfinement rigoureux.
Réouverture des sites d’accueil
Les agences Veolia rouvrent leurs portes, avec beaucoup de précautions. Ainsi, les consommateurs sont invités à préférer le site internet pour l’essentiel des démarches. SI toutefois la demande nécessite un rendez-vous, il faut savoir que :
- l’accès aux sites s’effectuera uniquement sur rendez-vous, une plateforme de réservation sera bientôt opérationnelle
- la planification des rendez-vous permet de limiter le temps d’attente et de garantir la distanciation physique
- mise en oeuvre stricte des gestes barrières (port du masque obligatoire, stylo personnel pour le rendez-vous et désinfection très régulière des locaux)
Si vous avez des questions concernant la gestion de la crise Covid 19 par Veolia, RDV sur leur FAQ !
Actualités
Réouverture de MEI MVS
À partir du 25 mai, MEI-MVS organise un retour progressif sur site. Tout en privilégiant les contacts à distance, ils vous accueilleront sur rendez-vous, dans le respect des consignes sanitaires.
Toutes les infos surmei-mvs.com
Réouverture des espaces naturels
Depuis le 11 mai, il est de nouveau possible d’aller se promener (à moins de 10 personnes) et/ou de pratiquer une activité sportive individuelle dans les espaces naturels du territoire. L’Agence des Espaces Verts d’Île-de-France rappelle les consignes à respecter pour profiter sereinement de la nature :
- ne pas pratiquer de sport motorisé.
- adopter les gestes barrières;
- respecter la distance d’1 mètre entre chaque personne;
- ne pas se rassembler à plus de 10 personnes;
- tenir son chien en laisse;
- rester sur les chemins balisés;
- remporter ses déchets;
- limiter la cueillette d efleurs et de champignons;
- ne pas faire de feu ni de barbecue;
ATTENTION : depuis plusieurs jours, un déchet d’un tout nouveau genre fait malheureusement son apparition dans la nature. Il s’agit du masque, qu’il soit chirurgical ou en tissu. Censés nous protéger, ces masques ne doivent pas se retrouver abandonnés sur les parkings ou bien les chemins forestiers. En effet, ils polluent énormément (450 ans pour se décomposer dans la nature !) mais surtout parce qu’ils propagent le coronavirus si vous en êtes porteurs. Alors avant toute balade dans la nature, prévoyez votre propre poubelle.
fATTENTION : si toutefois vous deviez vous déplacer à plus de 100 km autour de votre domicile (pour une raison valable), n’oubliez pas de remplir votre attestation.
Vous pouvez boire l’eau du robinet en toute sécurité
En cette période de pandémie de Coronavirus, SUEZ et Veolia rappellent que l’eau du robinet peut être consommée en toute confiance.
En France, l’eau du robinet est l’un des aliments les plus contrôlés (si ce n’est le plus contrôlé !), elle fait l’objet d’un suivi sanitaire permanent.
Si des traces de covid-19 ont pu être détectées dans certaines eaux brutes (non potables), l’eau du robinet, sécurisée après un traitement multi-barrières dans les usines de production d’eau potable, est totalement et parfaitement potable. Comme tout autre virus ou bactérie en effet, le coronavirus est stoppé via les process de traitement habituels mis en œuvre dans les usines de production d’eau potable, traitements « physico-chimiques » (clarification, membrane…) et désinfection (ozone, UV, chlore…). Le coronavirus ne se transmet donc pas par l’eau du robinet, qui peut donc être consommée en toute confiance.
Cette recommandation est conforme à la position de l’Organisation Mondiale de la Santé et à celle de tous les organismes de recherche et professionnels nationaux.
La continuité du service est assurée
Les équipes mettent tout en oeuvre pour garantir la continuité de service autour des missions principales de :
- production;
- distribution d’eau potable;
- qualité et assainissement de l’eau.
Vos délégataires vous informent
Le saviez-vous
Nos délégataires nous informent de difficultés liées aux lingettes, gants plastiques, ou dépôts graisseux. Ils génèrent des bouchages en réseaux et débordements. Ces produits d’hygiène à usage unique connaissent une utilisation intensive en cette période de crise sanitaire, néanmoins, il est important de ne pas les jeter dans les toilettes. Même lorsque que les produits sont « biodégradables » ou « compatibles tout-à-l’égout », il faut les jeter dans une poubelle.
Le message de Veolia
Pour garantir le maintien en permanence des effectifs nécessaires à la poursuite des services es-sentiels à votre quotidien, pour préserver votre santé et celle de nos collaborateurs, nous avons mis en place des mesures de précaution et de prévention.
Votre service des eaux limite les interventions à domicile aux seuls cas d’urgence, essentiellement liés à des cas de manque d’eau au domicile, à des fuites risquant d’endom-mager des biens ou des personnes et à des obstructions du branchement au réseau d’assai-nissement
Les sites d’accueil Veolia seront fermés partout en France jusqu’à la levée des mesures actuelles. Notre accueil téléphonique est uniquement mobilisé pour traiter les appels d’urgence. Si votre demande ne présente pas de caractère d’urgence, nous vous invitons à utiliser les services en ligne en vous connectant sur notre site internet www.eau.veolia.fr (24h/24 et 7J/7) [ou via l’application “Veolia et moi”]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais
Contact
Techniques
Assistance Veolia
Tél. : 09 69 36 86 24
Le message de Suez
Durant cette période inédite, les équipes de la relation client assurent la continuité de service pour satisfaire toutes les demandes de nos clients particuliers.
SUEZ s’adapte pour servir ses clients en période de confinement…
Durant cette période inédite, les équipes de la relation client assurent la continuité de service pour satisfaire toutes les demandes de nos clients particuliers.
Pour y parvenir, nous avons mis en place un certain nombre de dispositions dans le cadre de notre Plan de Continuité d’Activités. L’activité de nos centres d’appels téléphoniques a été réorganisée pour répondre aux urgences telles que les fuites avant compteur, ou sur la chaussée, les casses de canalisations ainsi que les emménagements et déménagements. Nos accueils physiques resteront, quant à eux, fermés jusqu’à la levée des mesures gouvernementales concernant la période de confinement.
… et propose une solution alternative pour relever son compteur.
Depuis le 16 mars, le relevé des compteurs au domicile des particuliers n’est plus effectué – pour assurer la protection des clients et des collaborateurs. Nous avons invité nos clients à déposer leur index par mail sur leur espace dédié, ou sur le site www.toutsurmoneau.fr. Cet index sera pris en compte si les clients entrent dans la période de facturation ou il permettra une estimation au plus juste le moment venu. Par ailleurs nous avons intégré un message sur les factures exceptionnellement estimées et émises pendant la crise sanitaire afin que la date d’exigibilité ne soit pas prise en compte en cas de retard de réception.
Des services et un assistant virtuel pour répondre à la plupart des attentes
Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la relation client. De nombreuses démarches peuvent en effet être réalisées en lignes via notre site internet www.toutsurmoneau.fr (suivre sa consommation, consulter et télécharger ses factures, déposer un relevé de compteur, souscrire à la mensualisation, payer par carte bleue ou prélèvement, modifier ses données personnelles, formuler une demande par mail, etc.). Conçu pour permettre une consultation optimisée, le site est disponible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
En outre, l’Avatar Olivier répond à un très grand nombre de demandes d’information. Nos équipes assurent la prise en compte de toutes les demandes dans les meilleurs délais et y compris au niveau de l’encaissement.
Répondre aux attentes et questionnements de nos clients
Depuis le début de l’épidémie, plus de 2 millions de mails ont été envoyés afin de tenir les clients et usagers informés de la situation : continuité de service, qualité de l’eau du robinet, gestes citoyens et possibilité de gestion à distance font partie des sujets qui leur ont été adressés.
Une organisation d’astreinte pour plus de réactivité et une gestion globale de la crise
La gestion de crises, qui peuvent être de grandes ampleurs, nécessite une organisation spécifique afin de piloter au mieux les aspects techniques, la communication et les sollicitations des parties prenantes.
C’est le Cadre de l’entité Régionale, responsable de la gestion de la situation d’urgence, qui évalue le degré de gravité de l’événement critique et décide ou non d’alerter l’astreinte Siège via un numéro d’urgence joignable 7j/7, 24h/24.
L’astreinte Siège qui est sous la responsabilité de la Direction technique est assurée par un cadre d’astreinte métiers et un cadre d’astreinte communication, permettant une gestion globale de l’événement.
L’implication de l’astreinte du Siège est nécessaire en situation de crise, car en plus d’être informée de la situation, de son évolution et de son niveau de maîtrise elle va permettre de faciliter la résolution du problème grâce à la mutualisation de ressources d’autres entités, l’apporter de son expertise (humaine, organisationnelle, technique, système d’information et communication), la mobilisation des moyens nationaux en cas de besoin (ex. : laboratoire d’analyses et CIRSEE), et de coordonner, en lien avec les clients collectivités, la communication et l’information aux populations (appels sortants, médias, médias sociaux…).
Contact
Techniques
Assistance Suez
Tél. : 09 77 42 94 30