Située aux portes du Grand Paris (à 25 minutes de la Gare de Lyon et accessible par le RER D), entre Seine et forêt de Fontainebleau, riche d’une histoire millénaire, la Communauté d’agglomération Melun Val de Seine offre une qualité de vie remarquable.

Rattaché(e) à la Direction Mutualisée des Systèmes d’Information –Pôle Production Informatique, nous recrutons :

Deux Technicien(ne)s applicatifs (Catégorie B ou C)

Missions et activités afférentes

• Exercer des missions de support niveau 2 aux utilisateurs en cas d’incidents liés aux applications en travaillant en relation étroite et permanente avec les autres équipes de la DMSI.
• Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis.
• Assurer l’installation, le paramétrage et les mises à jour des applicatifs.
• Administrer techniquement le parc applicatif en attribuant les droits et habilitations des applications.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des applications et des systèmes de gestion de bases de données en collaboration avec les éditeurs et les administrateurs systèmes.
• Vérifier régulièrement les performances des logiciels et applications, en veillant à détecter tout signe de dysfonctionnement.
• Assister et suivre techniquement des projets applicatifs en relation avec les chefs de projets.
• Produire et mettre à jour la documentation, enrichir la connaissance du SI et rédiger les procédures mises en place.
• Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique aux autres équipes de la DMSI.
• Encadrer les intervenants extérieurs et interroger les fournisseurs lors de l’achat des matériels et services.
• Assurer la veille technologique prospective : anticiper les évolutions technologiques et réglementaires en matière d’applicatif ainsi que leurs incidences.
• Élaborer des propositions en matière d’optimisation financière et technique de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des solutions logicielles.
• Participer à l’évolution des systèmes : constituer une force de proposition pour améliorer les outils informatiques et faciliter leur utilisation par les collaborateurs.
• Rendre compte régulièrement au responsable de l’équipe de production.

Compétences

Savoirs

• Savoir appréhender les bases de données et les langages de scripting (Python + Batch + PowerShell)
• Connaissances des avantages et inconvénients des différentes types d’hébergement (On Premise/SaaS/IaaS/PaaS)
• Connaissances des principaux applicatifs des collectivités
• Connaissances des environnements Windows et Linux
• Connaissances sur la réglementation des applicatifs (RGPD)
• Connaissances des méthodes de travail en mode projet (Warterfall, Kanban, etc.)
• Connaissances de l’organisation des services d’une collectivité

Savoir-faire

• Compétences avancées en résolution de problèmes et en dépannage.
• Rédiger des clauses techniques des cahiers des charges
• Administrer techniquement les utilisateurs et les ressources applicatives (droit d’accès, comptes…)
• Acquérir de nouvelles compétences techniques liées aux logiciels
• Créer des package de déploiement d’application
• Savoir négocier des prestations avec les fournisseurs
• Maîtriser les techniques de gestion des risques
• Maîtriser une démarche qualité
• Connaître la méthode projet décidée par la DMSI
• Savoir communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral avec les utilisateurs finaux et l’équipe de support.
• Savoir informer, travailler avec une société partenaire

Savoir être

• Expertise et sens de l’analyse
• Faire preuve d'organisation en étant méthodique et rigoureux
• Être doté d’une capacité de synthèse et de vulgarisation
• Savoir se rendre disponible dans les situations nécessaires
• Autonome et sachant prendre des initiatives
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Avoir l’esprit d’équipe
• Rendre compte

Relations fonctionnelles

• Supérieur hiérarchique direct : Responsable de Production
• Relations internes : Equipe DMSI, ensemble des services
• Relations extérieures : contacts avec les autres collectivités, instances extérieures, prestataires et fournisseurs

Qualifications requises pour le poste

• Bac + 2 minimum, diplôme BTS ou DUT
• Expérience dans les collectivités locales
• Une expérience de 5 ans sur un poste équivalent

Sujétions particulières liées à la fonction

• Déplacement dans les collectivités adhérentes à la DMSI
• Peut être amené à travailler en HNO (projets, résolution incidents, maintenance hors production…)

Moyens techniques spécifiques au poste

• Poste informatique avec accès internet
• Téléphone fixe
• Smartphone

Temps de travail

• Poste à temps complet (38 heures 45)
• Du lundi au vendredi (7 heures 45 par jour)

Localisation géographique du poste

• Au siège de la Communauté d’agglomération de Melun Val de Seine, à Dammarie-lès- Lys, et mobilité au sein du territoire de l’agglomération Melun Val de Seine et adhérents DMSI